For en stund siden satte Oliver Lysø, Daglig leder i Samsari seg ned med Andreas Melvær, managing partner i SmplCo, for å snakke om noe vi begge har sett fra hver vår kant: hvorfor så mange interne verktøy aldri blir brukt i praksis. Andreas publiserte sin versjon på SmplCo sin blogg. Dette er Samsari sin.
Et system blir bygget. Noen er entusiastiske. Så siger det sakte tilbake til Excel og e-post.
Andreas og Oliver var enige: dette handler sjelden om teknologien. Det handler om adopsjon , og adopsjon handler om brukeropplevelse. Når et grensesnitt er kronglete, finner folk snarveier. Og snarveien er nesten alltid epost eller excel-ark.
Satya Nadella har gjentatte ganger understreket at AI bare har verdi hvis det faktisk endrer hvordan folk jobber, ikke bare hvis det er tilgjengelig. BCG fant i 2025 at bare 5 % av selskaper realiserer full verdi fra digitaliseringsinvesteringene sine. De andre 95 %? De har verktøyene. De bruker dem bare ikke godt nok.
Kjenner du deg igjen?
Bruker teamet ditt faktisk systemene som er satt opp? Ikke i teorien, men i praksis. Hvis folk konsekvent velger Excel eller e-post fremfor det interne verktøyet, er det et signal. Ikke om folk, men om løsningen.
Hva betaler dere for som dere knapt bruker? De fleste virksomheter på Microsoft 365 sitter på Power Platform uten å vite hva det faktisk kan gjøre. Funksjonalitet som allerede er betalt for, men som aldri er tatt i bruk.
Har dere tredjepartsverktøy som løser noe Power Apps kunne løst? Det finnes mange dyre spesialsystemer der ute som gjør én ting, og som kunne vært erstattet av en godt bygget Power App, inne i økosystemet dere allerede har, med sikkerhet og integrasjoner på plass fra dag én.
Tre mønstre går igjen når interne verktøy feiler:
Løsningen er bygget rundt verktøyet, ikke arbeidet. Folk må tilpasse seg systemet, ikke omvendt.
Ingen tok eierskap etter lansering. Uten en intern eier dør systemet stille. Folk slutter å rapportere problemer og begynner å jobbe rundt dem.
Datagrunnlaget var aldri godt nok. AI og automatisering forsterker det som allerede finnes – rotete data gir rotete resultater.
Power Apps har gjort et reelt hopp med Code Apps. Du kan nå bygge med React og jobbe i Visual Studio Code og fortsatt få alt Microsoft-plattformen gir deg. Dataverse, sikkerhet, roller, integrasjoner.
Det betyr at vi ikke lenger er låst til standardkomponentene. Vi kan bygge løsninger som er genuint gode å bruke, ikke bare funksjonelle. Grensesnittet som tidligere var grunnen til at folk ikke brukte systemet, er ikke lenger en unnskyldning.
For Maritime & Merchant Bank bygde vi en prosjektstyringsløsning designet rundt måten teamet faktisk jobber. For Flematec automatiserte vi tilbudsprosessen, innkommende e-post blir direkte til tilbud i Tripletex og produksjonssystemet.
Begge stedene startet vi med prosessen, ikke teknologien.
Kanskje er det at verktøyene dere har, aldri fikk en skikkelig sjanse.
En godt bygget Power App kan erstatte tre separate systemer og en bunke Excel-ark – med infrastrukturen dere allerede betaler for. Og i motsetning til et nytt tredjepartssystem får dere sikkerhet, compliance og integrasjoner ut av boksen.
Spørsmålet er ikke om teknologien er god nok. Spørsmålet er om løsningen er god nok til at folk faktisk vil bruke den.
Lurer du på hva dere faktisk kunne fått ut av Power Platform? Ta en prat med oss, helt uforpliktende.
Les Andreas sin versjon av samtalen på SmplCo sin blogg.
Kilder